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我校窗口岗位签订服务承诺书

作者:   来源:   日期:2019-11-08 16:51:35    

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106日,我校在新校区校友中心会议室召开窗口岗位签约大会党委书记徐同文院长助理王明福出席会议会议由王明福主持。

徐同文在会上作重要讲话指出窗口岗位是学校及各单位的服务形象代表,务必增强服务意识,切实做好服务学生、服务老师、服务社会的工作,高质量、高效率地履行好岗位职,有效促进学校的建设和发展。针对窗口服务工作,徐同文提出了“揽、说、跑、做、立”五字意见和方法“揽”,即要强化主人翁意识,首接负责,真诚热情地接待服务对象;“说”,即要强化责任意识,服务对象咨询的问题向其详尽介绍,讲明白;“跑”,即要强化效率意识,高效能地协调处理相关工作;“做”,即要强化落实意识,要切实帮助服务对象解决好相关问题;“立”,即有问题意识,遇到问题要勤思考、多研究、立制度、立项目,更好地处理事情,解决问题。“揽”是窗口工作的基本职责,“说、跑、做”是窗口工作的必备职责,“立”是窗口工作的最高职责。徐同文强调说师生的满意社会的认可是窗口服务工作的最大价值和意义所在。

窗口岗位的设置是我校第四任期管理体制改革的一项创新成果,是我校扁平化管理契约化管理的举措之一,是我校创建品牌大学的一个重要成果,深刻体现了我校“以学生为中心”的办学理念“父母之心,为师之道”、“大学精髓是大爱”的办学思想。窗口岗位是一个单位的品牌形象,是一个单位上接下连的重要枢纽,学校运转中的一个重要环节,是面向基层、面向师生、面向社会服务的第一岗,承担着综合协调、传送信息、对外联络、文件办理、事务接待等职责。

会上,学院办公室常务副主任发展规划处处长李培苍对窗口服务岗位的内涵及相关职责进行了解读窗口岗位责任人代表宣读了《临沂师范学院窗口岗位责任规范与服务承诺书》35位窗口岗位责任人郑重签署了《临沂师范学院窗口岗位责任规范与服务承诺书》。 


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